본 환불규정은 주식회사 언프레임 원격학원(이하 “회사”)가 운영하는 “팁스타그램”의 유료서비스 환불 및 청약철회 절차에 관한 사항을 정합니다. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 및 관련 법령을 준수합니다.
제1조 (청약철회 — 결제 후 7일 이내)
- 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
- 다만 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 강의 콘텐츠의 일부 또는 전부를 시청·다운로드한 경우(디지털 콘텐츠 특성상 재판매가 불가능한 때)
- 회원의 책임 있는 사유로 강의 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우
- 회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 청약철회 제한 대상이라도, 다회 강의 중 일부만 수강한 경우 미수강분에 대해서는 아래 “제2조 학습기간 경과에 따른 환불”에 따라 처리합니다.
제2조 (학습기간 경과에 따른 환불 — 학원법 기준 준용)
강의의 학습 시작일로부터 경과된 기간에 따라 다음 기준으로 환불액을 산정합니다. (「학원의 설립·운영 및 과외교습에 관한 법률 시행령」 별표 4 준용)
- 학습기간의 1/3 경과 전: 이미 납부한 학습비의 2/3 해당액 반환
- 학습기간의 1/3 경과 후 1/2 경과 전: 이미 납부한 학습비의 1/2 해당액 반환
- 학습기간의 1/2 경과 후: 반환하지 않음
※ “학습기간”이란 회원이 강의를 구매한 시점부터 회사가 정한 수강 가능 기간까지를 의미합니다. 수강 기간이 정해져 있지 않은 강의의 경우 결제일로부터 30일을 학습기간으로 봅니다.
제3조 (회사 귀책 사유로 인한 환불)
다음 사유로 회원이 정상적으로 강의를 수강할 수 없는 경우, 회사는 잔여 학습기간에 해당하는 학습비 전액 또는 회원이 입은 손해를 환불합니다.
- 강의 콘텐츠의 중대한 결함 또는 장기간 접속 장애
- 강의가 사전 안내 없이 폐강·삭제된 경우
- 기타 회사의 귀책으로 인해 강의 제공이 불가능한 경우
제4조 (환불 신청 방법)
- 회원은 ‘마이페이지 > 결제 내역’에서 환불 신청을 하거나, 고객센터(이메일: tipstagram0920@gmail.com)로 환불을 요청할 수 있습니다.
- 환불 신청 시 다음 정보를 제출해야 합니다.
- 주문번호 또는 결제일
- 환불 사유
- 환불 받을 계좌 정보(필요한 경우)
제5조 (환불 처리 절차)
- 회사는 환불 신청을 접수한 날로부터 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부 및 금액을 회원에게 통지합니다.
- 회사는 회원에게 통지한 날로부터 영업일 기준 3영업일 이내에 결제 수단의 사업자에게 대금 청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.
- 환불 방법은 결제 수단에 따라 다음과 같습니다.
- 신용/체크카드: 결제 취소(승인 취소 또는 부분 취소). 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 소요
- 가상계좌·계좌이체: 회원이 지정한 계좌로 환불 입금
- 간편결제: 결제 수단 사업자의 정책에 따라 환불 처리
제6조 (쿠폰·할인 적용 결제의 환불)
- 쿠폰을 사용하여 결제한 경우, 환불액은 실제 결제 금액을 기준으로 산정합니다.
- 쿠폰은 환불 시 원칙적으로 복원되지 않습니다. 다만 회사 귀책 사유로 환불되는 경우 동일 쿠폰을 재발급할 수 있습니다.
- 프로모션·이벤트성 무상 제공된 쿠폰·포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.
제7조 (환불이 제한되는 경우)
- 회원의 약관 위반(콘텐츠 무단 복제·재배포 등)으로 회원자격이 박탈된 경우
- 이벤트·프로모션 등 회사가 사전에 환불 불가를 명시한 무상 또는 특가 강의
- 학습기간이 종료된 후 환불을 요청한 경우
제8조 (문의)
- 고객센터 이메일: tipstagram0920@gmail.com
- 고객센터 전화: 010-2565-8609
- 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)
시행일: 2026-05-13